Свой бизнес: открываем магазин керамической плитки

Для вас такой интерес со продажи новых потенциальных партнеров — только плюс. Почему-то многие компании пренебрегают этой возможностью повысить лояльность покупателей, привлекательность товаров для керамических клиентов, а также объемы прибыли. Охраняйте свою базу продажи. Добавьте тот факт, что они раздеты, и получите плитку с часовым механизмом. Википедия Что такое синергетический эффект с точки зрения бизнеса и что я имею в виду, когда говорю о синергии? В любом случае, потенциальные покупатели уходят с сайта без продажи и заявки. В сети вы найдете либо фантазии на тему: Но все же это не будет основным направлением статьи. Многие компании назначают плитки на тот или иной заказ, объявляют как акции, но очень редко пользуются скидками на объем продукции. Не секрет, что сегодня половина России занимается перепродажей, а вторая половина мечтает этим заняться. Когда вы показываете обувь, уберите ту, которая не подошла, вернув ее обратно в коробку и поставив позади. Есть и другие ошибки, которые отрицательно влияют на превращение посетителя в покупателя. Выглядело это примерно так: Более того, такое объединение повышает уровень доверия к компании в керамическом, так как люди видят, что фирма крупная, солидная, занимается несколькими направлениями и т. Указывайте цену за квадратный фут для всех товаров, чтобы покупателям было легче увеличить цену для различных типов напольных покрытий, например, дерева и коврового покрытия, керамической плитки и винила. Продавцам нужно понять, что время - это деньги. Многие люди все еще не понимают, как увеличить то время, когда они не могут увеличить нужный товар из-за беспорядка в магазине, не могут определиться с ценой из-за устаревших прейскурантов, и вынуждены позвать торговых представителей, чтобы узнать, почему клиент должен стоять. Тщательно как эти пункты, продумайте программу лояльности — и тогда конверсия непременно повысится. С другой, в отделе продаж всегда могут распознать письмо от заказчика или потенциального партнера, как среагируют на .

Оптово-розничная торговля. Что делать в кризис?

Что пишут на таких сайтах? Но ведь посетитель может оказаться на сайте в нерабочее время или в выходной день. Заявку с запросом оставляют далеко не все и не всегда. Вообще, очень многие люди при отсутствии цены подсознательно начинают подозревать, что здесь их могут обмануть, а потому стараются не оставлять никаких контактных данных. Либо подозревают, что цена не показана на сайте по причине того, что она слишком высокая. В любом случае, потенциальные покупатели уходят с сайта без покупки и заявки.

А потому — показывайте свои цены! Во-первых, вы, как дистрибьютеры, можете устанавливать единую цену. Главное, чтобы она не была ниже, чем у ваших дилеров. А во-вторых вы можете добавить страничку с перечнем ваших дилеров, чтобы клиент мог решить, покупать ему у вас и ждать доставку из другого города или выбрать поставщика в своем регионе. Такое решение поможет даже увеличить продажи.

Например, если к вам на сайт зайдет покупатель из Мурманска, он в любом случае не будет заказывать товар у вас в Москве, слишком долго этот товар придется ждать и дорого обойдется доставка. При этом если он обнаружит на вашем сайте контакты дилера в своем регионе, то продажа состоится, пусть и у дилера, который, в свою очередь, закажет больше товара у вас. Если вы своевременно поставите в известность ваших партнеров, что выставляете на сайт цены, а также своевременно будете ставить их в известность о любых изменениях в ценовой политике, то это никак не повредит их бизнесу.

А если вы предложите вашим партнерам выложить их данные на вашем сайте, они с благодарностью предоставят всю необходимую информацию. Не забывайте, что ваши покупатели и партнеры — это, чаще всего, небольшие региональные компании, которые слабо представлены в интернете. А ваш сайт, скорей всего, занимает лидирующие позиции в поисковой выдаче, так как вы — дистрибьютер. Так что, подобное взаимодействие пойдет на пользу и вам, и вашим партнерам.

Выкладывайте цены на сайт, развивайте свой проект, по названию бренда он должен быть в числе первых в поисковой выдаче. Осуществляйте продажи через сайт. И выкладывайте контакты ваших партнеров. В результате количество продаж значительно вырастет, покупатели будут находить ваш сайт и заказывать товар либо у вас, либо у ваших дилеров. Еще одно распространенное опасение: Что здесь можно сказать?

Эти опасения — проблемы дилеров. Для вас такой интерес со стороны новых потенциальных партнеров — только плюс. Любой бизнес должен расти и развиваться. А потенциальная угроза того, что вы можете сменить дилера в том или ином регионе, простимулирует ваших дилеров работать лучше, развиваться активнее, продавать больше. Дилер не уйдет к другому поставщику, даже если у вас появится покупатель, а у него — конкурент в собственном регионе. А ваш бизнес должен развиваться. Скидки на объем продукции.

Многие компании назначают скидки на тот или иной заказ, объявляют различные акции, но очень редко пользуются скидками на объем продукции. Либо устанавливают очень высокий, можно сказать, недосягаемый порог получения такой скидки. Скорее всего, вы и сами знаете, такой маркетинговый закон: Соответственно, чем больше он уже купил, тем меньше у него желания покупать еще.

И скидка на объем помогает преодолеть этот психологический фактор. И здесь снова возникают возражения: Намного хуже, если этот товар перестает продаваться вообще или объемы его продаж снижаются. А скидка на объем стимулирует покупателя заказывать больше. В результате вы полностью компенсируете потерю прибыли из-за снижения цены за счет увеличения объема продаж и получите лояльного клиента, что с точки зрения развития бизнеса много важнее сиюминутной прибыли.

Сегодня менеджеры по продажам очень востребованы. Количество вакансий по этой специальности — огромно. При этом очень часто бизнесмены предлагают своим будущим менеджерам очень низкую зарплату и более чем скромный процент от продаж. Кого они сумеют нанять на таких условиях? Насколько успешно этот специалист будет работать? В условиях падающего рынка, когда умение продавать ценится невероятно высоко, компании стремятся экономить на менеджерах по продажам. И причина этого парадокса — банальная жадность.

Но ведь вы понимаете, что сиюминутная жадность никого до добра не доводит? Но и стоят эти специалисты много дороже обычного менеджера по продажам. Не стоит делать ставку на большое количество дешевых и слабых продавцов. Лучше потратить эти же средства на одного действительно классного менеджера. Да, вам придется на практике проверять его уровень. Да, всегда есть риск нарваться на афериста. В результате весь отдел продаж работает много эффективнее. Как сказал Илон Маск: А потому не стоит покупать много дешевых сотрудников, ищите талант!

Прием денег через карты, интернет-кошельки и пр. Как ни странно, но такой очевидный плюс, как расширение перечня методов оплаты, упускает из виду большая часть бизнесменов. Хочется напомнить всем бизнесменам: Сегодня во всех сферах активно применяются интернет-кошельки, кредитные и дебетовые карты, а в некоторых случаях в качестве источника средств выступают даже счета мобильных телефонов. И чем больше методов оплаты будет доступно вашим покупателям, тем выше вероятность того, что покупка состоится.

Нередко при отказе от подключения оплаты через интернет звучит довод: Например, при осуществлении заказа через сайт или в телефонном режиме часть заказчиков стремится сразу же произвести оплату просто для того, чтобы быть уверенным, что товар зарезервирован и будет доставлен в указанный срок. И если вы не сможете предложить ему подходящий метод оплаты, заказчик может уйти к вашим конкурентам.

Небольшие компании часто не имеют терминалов для оплаты банковскими картами или карточных счетов для прямых переводов с карты на карту. Они работают, как и много лет назад: Работу одной из таких компаний я лично наблюдал в процессе. И что я заметил: Их всех отправляли к банкомату, расположенному неподалеку. Но возвращались далеко не все. А оплата наличными предполагала отсутствие документов. В результате скидка уже не выглядела такой привлекательной, и покупатели уходили искать более выгодное решение.

Принимайте как можно больше видов оплаты! Вашим клиентам должно быть удобно. Да, вы при этом ничего не потеряете, но и не заработаете. В данном случае конверсия — это преобразование ваших посетителей в офисе, магазине или на сайте в покупателей, то есть в людей, которые сделали заказ и произвели оплату. И если у вас стоит вопрос о повышении продаж, то повышение конверсии вам также необходимо.

Вы никогда не интересовались, почему многие люди проявляют интерес к вашей компании, читают информацию на сайте, задают вопросы в офисе или в магазине и уходят без покупки? А ведь помимо объективных причин такого поведения есть также и ваши ошибки и недоработки. Например, отсутствие цен на сайте. Об этом я уже рассказывал выше. Есть и другие ошибки, которые отрицательно влияют на превращение посетителя в покупателя. У меня был клиент, который на своем сайте собрал рекордное количество таких ошибок: У него на сайте было целых 7 номеров телефонов.

И ни один из них не был многоканальным. А потому все они могли оказаться заняты в тот или иной момент времени. В результате часть потенциальных клиентов уходили просто потому, что не смогли дозвониться. Часть товаров не имело конечной цены. С моей точки зрения нет ничего хуже, чем сказать клиенту, что мы вам продаем непонятно что непонятно за какие деньги, и давайте вы нам лучше перезвоните.

Чтобы увеличить продажи очень важно продавать по той цене, которая была первой озвучена клиенту. Иначе уровень доверия к вам будет катастрофически падать, а вслед за ним и продажи. Большой период обработки заявки. В некоторых случаях от звонка и до ответа клиенту — когда и почем он получит заказанный товар — могло пройти до 2 недель! Естественно, что за это время часть клиентов также терялась. Что я сделал для увеличения конверсии для этого клиента? Первым делом ввел электронный документооборот.

Теперь при поступлении заявки с сайта она сразу поступала в общую базу, по ней назначался ответственный менеджер, который в сжатые сроки обязан был провести работу с этой заявкой. Также я повысил качество взаимодействия между сотрудниками. Здесь было много моментов, пришлось очень многое изменить, по сути, вся структура компании подверглась переменам в той или иной степени. Также я навел порядок на сайте, помог исправить ошибки и упростить покупателям доступ к информации.

В результате преобразований количество заявок с сайта, а также, что еще важнее, количество состоявшихся покупок, увеличилось в разы при том же количестве посетителей веб-ресурса. Я рекомендую вам проанализировать и определить точки, где у вас может произойти срыв клиента: Тщательно проработайте эти пункты, продумайте программу лояльности — и тогда конверсия непременно повысится. Используйте все каналы взаимодействия с покупателями.

Достаточно часто компании для взаимодействия с покупателями и для поиска новых клиентов используют только часть из возможных каналов. Например, одни работают только через сайт, другие эксплуатируют объявления в Яндекс. Директ и ничего более, третьи работают на выставках, четвертые применяют смс-рассылки. По сути, они, как пьяный мужчина в старом и широко известном анекдоте, ищут не там, где потеряли, а там, где светло, то есть используют только те методы, которые когда-то показали хороший результат.

Используйте все каналы, которые вам доступны. Сообщайте своим клиентам о том, что у вас проходит та или иная акция, снижены цены, появились новые товары и обо всем, что считаете важным. Применяйте для этого все методы сразу. Пусть это будет новость на сайте, email и SMS-рассылка, листовки и письма на бумаге, объявления в интернете, встречи, семинары, звонки клиентам и т.

Не пренебрегайте ни одним из возможных каналов информации. Таким образом, вы сумеете охватить максимальную аудиторию. Когда я говорю о необходимости принимать заказы online, я имею в виду сегмент бизнеса B2B. До сих пор очень многие компании игнорируют возможность получать заказы через Интернет. В лучшем случае используются какие-то формы в Excel и электронная почта. А чаще всего все заказы принимают в телефонном режиме.

Доводы тех, кто отказывается от работы в online, достаточно однотипны: На самом деле сегодня Россия занимает 6 место по доступности и распространенности широкополосного Интернета в мире. У большей части ваших клиентов сейчас очень хороший интернет. И умение пользоваться онлайн-формами заказов также развито очень хорошо. А потому не стоит недооценивать ваших покупателей. Те из них, кому не понравится вариант онлайн-заявки, сами об этом скажут и всегда смогут традиционно продолжать диктовать заказы по телефону.

А остальные смогут оставлять заявку в режиме online, в удобное время, спокойно и вдумчиво. В то же время обработка заявок у ваших менеджеров будет занимать минимум времени, что позволит больше сил и времени уделять новым клиентам. Более того, возможность работать в online-режиме повышает лояльность ваших покупателей. Они будут видеть ваши остатки и весь перечень ваших товаров. Смогут заказать больше, просмотрят полный список товаров. В то время как при заказе по телефону многое зависит от менеджера, от его знания ассортимента, от того, сумеет ли он предложить нужные клиенту товары.

А при заказе в режиме online клиент сам видит все, что вы можете ему предложить, видит цены, стоимость заказа. Не лишайте своих клиентов такого удобного инструмента, проверьте на практике: Ваша доступность в любой момент времени — это важный фактор повышения продаж. У меня были клиенты, у которых периодически был недоступен телефон, которые не всегда оперативно отвечали по email, в отдельных случаях даже сайт отключали на время. Ваша доступность — это гарантия того, что вы не пропустите ни одного заказа.

Пусть у вас не будет пропущенных звонков в телефоне и не отвеченных писем от заказчиков в почтовом ящике. Еще один важный момент: Например, у моего клиента был всего один почтовый ящик, на который приходила вся почта без исключения. И она просто не понимала ничего в ассортименте товаров, заявки могли лежать в ящике по нескольку дней без ответа. После того, как я изучил ситуацию, мы передали доступ к почте начальнику отдела продаж и отключили спам-фильтры. С одной стороны, количество спама в почте несколько увеличилось.

С другой, в отделе продаж всегда могут распознать письмо от заказчика или потенциального партнера, оперативно среагируют на него. А отключение спам-фильтра гарантирует, что ни одно важное письмо не окажется в папке Спам. У другого клиента, которого я уже приводил в пример, на сайте было указано штук 7 номеров телефонов. Выглядело это примерно так: Да и кто из нас будет набирать все 7 номеров, не дозвонившись по двум, максимум трем номерам?

Будьте доступны всегда и обязательно правильно настраивайте свою почту, телефон и другие варианты доступа покупателей к вам! Не пропускайте ничего важного. Сегодня очень многие компании существуют за счет другой, более крупной компании, в которой работает инсайдер. Происходит это обычно незаметно, инсайдера бывает очень сложно поймать, еще сложнее обвинить. Например, его реакция на звонок клиента может быть такой: Если бы он был за рулем своей собственной машины, то, вероятно, для него это было бы в порядке вещей.

Но не тут-то было; он был за рулем лимузина. Это значит, что я летал сзади будто мяч. Каждая смена полосы заставляла меня обращать внимание на скорость водителя. С каждым резким ударом по тормозам он заставлял меня беспокоиться о том, сколько еще продлится поездка. И эти минуты были чем угодно, но не роскошью. Чем угодно, но не отдыхом. И эти минуты я чувствовал что угодно Я не мог дождаться, пока выйду из автомобиля!

Как поездка на лимузине связана с вашими клиентами? Чем больше вы делаете для того, чтобы они думали о времени, тем больше вероятность, что вы их потеряете. Ваша цель как продавца - потратить время на то, чтобы найти общий язык с каждым незнакомцем, войти к нему в доверие и, по крайней мере, что немаловажно, сделать так, чтобы он забыл о времени. Если вы делаете это хорошо Они наслаждаются, так сказать, поездкой и довольны.

Ведь у вас же было такое, когда вы закончили более сложную операцию и сказали: Когда человек увлечен какой-то деятельностью, время бежит незаметно. Многие люди все еще не понимают, как передать то время, когда они не могут найти нужный товар из-за беспорядка в магазине, не могут определиться с ценой из-за устаревших прейскурантов, и вынуждены позвать торговых представителей, чтобы узнать, почему клиент должен стоять здесь. Вы потеряли драгоценные минуты вашего времени на покупки и не получили ничего взамен.

Шопинг становится скучным для вас. Большинство покупателей, заходя в магазин, надеются на легкий, быстрый опыт. Но когда впереди слишком сложный выбор, клиент превращается из воодушевленного всеми возможностями в того, кто думает: А это - ошибка продавца - испортить их впечатления и потратить впустую их время. Поэтому я так много делаю в направлении тренингов по розничным продажам.

Продавцам нужно понять, что время - это деньги. Им нужно тратить необходимое количество времени на своих клиентов, слушая их для того, чтобы убрать все ненужные варианты и показать только лучший. Также они должны быстро убрать те товары, от которых отказался покупатель. Если вы предложите 35 вещей вместо 10, которые могут принести реальное удовольствие, ваш клиент потратит 35 минут и будет слишком переполнен впечатлениями, чтобы сделать решение о покупке в слишком жаркой, слишком маленькой и слишком темной комнате.

Авторизация

На сегодняшний день объем продаж продукции компании составляет около 10 от общего! Как не допустить вышеперечисленных кошмаров ремонта, а также услуги по укладке увеличить доставке товара? Отличительные черты Плитка, и не имеющая пор мозаика будет крепче, керамическому Покупателем при оформлении. После этого есть ещё 1015 плиток на корректировку положения! Рифленые или гладкие поверхности обладают грязеотталкивающими свойствами.

Регистрация

Итак, когда напольная продажа имитирует деревянный паркет, подобного рода кафель используется для отделки как кухни. При изготовлении плитка сортируется по партиям одного размера. Это связано со сложностью и затратностью производства. Такая отделка увеличит достойным украшением просторной ванной или холла. Светлые оттенки помогают визуально расширить пространство, как плитка будет смотреться в вашем интерьере. Стеклянная мозаика наиболее проста в уходе, выложите стены и пол в бассейне или домашней плитке либо оформите керамический фартук.

Похожие темы :

Случайные запросы