Часто задаваемые вопросы по керамической плитке и керамограниту

Нужно ли ухаживать за плиткой и как это делать? Как рассчитать необходимое количество плитки? У меня начальство всё решает, а доставка вообще другая служба. Также может быть проблема в продавце за плиткой. Выгоде, которую получит клиент от приобретаемого товара, с учётом его потребностей, выявленных на этапе сбора информации. Особенно опасно, когда используются тёмные плитки. Решайте скорее мне и к другим покупателям нужно подойти Однако все зависит от условий эксплуатации, правильности монтажа и выбранных материалов. В продавце, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения вопроса к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной плитки керамический вопрос денежной суммы. Предлагаем теперь перейти к последнему, небольшому, но керамической интересному разделу — ответам на самые распространённые вопросы.

Часто задаваемые вопросы .

Видимо швы затирались дешёвой затиркой на цементной основе, которая, в принципе, не подходит для влажных помещений. Такие затирки впитывают в свой верхний слой влагу, что провоцирует образованию солей, могут образовываться грибки и бактерии. Для затирки швов в ванных комнатах необходимо применять специальные затирки на эпоксидной основе. После разведения затирки водой или лучше латексом затирку надо немедленно начать использовать, так как там начинаются структурные изменения: Качество затирки легко проверить, если брызнуть на шов воды — цвет затирки не должна темнеть.

Плитка, которую Вы выбрали, скорее всего, является плиткой двойного обжига бикоттура и изготавливается в 2 этапа, о чём мы писали в соответствующем разделе. Поскольку в Италии очень распространена кооперация производства, не только среди фабрик одной промышленной группы, но и среди принадлежащих разным концернам, то часто основа плитки производится в печах одной фабрики, а верхний слой, собственно определяющий дизайн серии плиток, наносится и обжигается уже на другой фабрике.

Фабрика, производя основу плитки, может поставлять её нескольким другим фабрикам, продающим плитку под своими торговыми марками. Насечки или прорези на ступени предназначены для лучшего сцепления с подошвой, особенно если есть опасность присутствия воды. Какой бы прочной не была керамика — со временем, особенно в процессе интенсивной эксплуатации на лестницах в общественном месте, верхний слой будет стираться. Выступы в таком случае стираются быстрее, при этом ступень теряет свой внешний вид, прорези с этой точки зрения гораздо долговечнее и выполняют свои технические и эстетические качества.

Многие производители отказываются от изготовления ступеней с выступами, не смотря на то, что производство ступеней с прорезями более дорогое, так как плитка должна подвергаться дополнительной механической обработке. Наиболее приемлемый, но, к сожалению, более затратный вариант — переложить плитку, купив другую, с подходящими характеристиками.

В другом случае, надо использовать специальные напольные резиновые или пластиковые коврики: Такие расчёты должен производить архитектор-поектировщик или ответственный рабочий. Если Вам продали некачественный материал, то заявить об обнаруженных дефектах надо ДО начала укладки, естественно, предоставив дефектный образец. В таком случае продавец должен принять обратно или заменить товар ненадлежащего качества.

Перекалённой, видимо, имеется ввиду, непрочной плитки, быть, в принципе, не может, так как вся плитка, сходящая с конвейера, проходит контроль прочности, - мы описывали это в книжке. Плохо резаться плитка может только не пригодным для этого инструментом. Станки, предназначенные для резки плитки, рассчитаны на самый прочный материал в том числе и на плитки грес. Если при этом плитка скалывается или ломается, то это скорее вопрос по настройке оборудования и квалификации рабочих.

Можно, используя специальные клеящие смеси. Но нужно чётко понимать, что каким бы хорошим не был клей и выбранная плитка — если основа будет подвижной, подвержена деформации или прогибанию от веса плитки и клея, то такая облицованная поверхность быстро потеряет свой внешний вид. Самая лёгкая плитка — бикоттура, она самая тонкая и наименее плотная из всех типов плитки. Один квадратный метр весит примерно 13 кг. Самая тяжёлая — плотные плитки грес: В конце каталога фабрики-производителя есть специальные таблицы, в которых указаны нормы упаковки и вес того или иного типа плитки.

Традиционно, плитка продаётся по своему номиналу, указанному производителем например 30х Фактически, плитка может быть как меньше своего номинала например 29,8х29,8 так и больше например, иметь 1й или 2й калибр. Тем не менее, площадь, покрываемая плиткой, с учётом швов, всегда будет совпадать или даже превосходить с номинальной площадью заказанной плитки, если расчёт был произведён верно.

Информацию о фактическом размере калибре продавец обязан предоставлять покупателю, с тем, чтобы при укладке не возникало неожиданных проблем при комбинации плиток различных цветов или плиток из разных партий. Сделать облицовку поверхности плитками без видимых швов можно, используя только натуральный камень. Плиты из камня имеют специально обработанный край без фаски, и после укладки вплотную, без шва, обычно дополнительно полируются.

Таким образом, получается абсолютно однородная поверхность, но укладка без шва имеет свои негативные последствия, о которых мы писали выше. Ретифицированная плитка имеет кромку со снятой фаской. При укладке на пол без шва между плиток может попадать клеящий раствор. Далее, в процессе эксплуатации в швы будет попадать грязь или пыль. Поэтому наиболее правильным решение является укладка ретифицированных плиток с минимальным швом ,5мм , в который возможно проникновение затирки и, затем, использовать затирку в цвет плитки.

В результате получается визуально однородная поверхность, устойчивая к возможным колебаниям и деформациям. На стены возможно уложить ретифицированную плитку без шва. Эти точки не являются и не должны признаваться дефектом, и могут быть расположены в хаотичном порядке, поскольку их появление обусловлено химическим составом красителя с высоким содержанием селения.

Именно этот элемент и придаёт эмали ярко-красный цвет, но при нагревании обладает таким неприятным, с точки зрения эстетики, эффектом. Естественно, что плитка с большим количеством таких проявлений будет отбракована ещё на сходе с конвейера, согласно внутренним нормативам приёмки, но продавец также должен всегда предупреждать об этом потребителя. Партия матовой плитки обычно распределяется по двум-трём основным тонам. Чем темнее цвет плитки, тем меньше различия в тоне, и наоборот — светлые цвета могут иметь больше цветовых нюансов.

Но при полировке керамического гранита, как мы уже говорили, срезается верхний слой плитки, и на поверхности проявляется оригинальный неповторимый узор, оттенок которого предугадать невозможно. Поэтому, при начальной партии матового материала в двух тонах, в результате может получиться полированная плитка четырёх тонов. Так чаще всего бывает, когда затирается полированный керамический гранит или настенная плитка с пористым типом глазури.

Особенно опасно, когда используются тёмные затирки. Красящий пигмент проникает в микропоры верхнего слоя, после чего удалить его очень сложно. Поэтому при затирке швов надо заранее соблюдать несколько простых правил: Каждая серия ретифицированой плитки имеет свой калибр. Эти же калибры имеют и плинтуса. Если калибр для какой либо серии меняется, фабрика заранее предупреждает об этом. Вы когда-нибудь приобретали товар в нашем магазине?

Но лучше не затягивать с решением, поскольку эту плитку очень хорошо берут. Да что тут думать?! Поверьте, лучшего варианта не найти! Ну что вы решили, будете брать? Решайте скорее мне и к другим покупателям нужно подойти Если вы видите, что работа с покупателем займёт длительное время, следует руководствоваться следующими принципами: Необходимо сразу сориентировать покупателя на длительную работу желательно кратко проговорив все предполагаемые этапы работы и ориентировочное время для их выполнения.

Не нужно сразу "запугивать" клиента длительностью процессов. Лучше убедить его довериться специалисту, и ставить перед фактом необходимости выполнения каждой операции. Использовать в работе уменьшительно-ласкательные формы и речевые обороты, позволяющие эмоционально сократить период ожтдания "секундочку", "минуточку", "быстренько", "в один момент" и т. Предложить клиенту подождать, обозначив ориентировочный отрезок времени и создав максимально комфортные условия мягкая зона отдыха, каталоги, журналы, по возможности - чай, кофе, напитки и т.

Если покупатель будет находиться рядом с вами и следить за процессом выполнения работ, время ожидания для него будет идти быстрее. Вы консультируете клиента, при этом понимаете, что сегодня продажа не состоится человек зашёл посмотреть, сравнить цены, сделать примерный расчёт стоимости и т. К вам обращается другой клиент с просьбой оформить заказ и подготовить ему необходимые документы для оплаты. Извиниться перед "основным" клиентом, вежливо попросить его подождать.

Переключиться на нового клиента, оформить его заказ, и, завершив работу с ним, вернуться к консультации первого клиента. Переключившись на нового клиента, предложить ему обратиться к свободному продавцу-консультанту или подождать пока вы освободитесь. Посетители магазина имеют равный приоритет, поэтому продавец, консультируя одного клиента, не должен отвлекаться на другого.

Если подошедший клиент настаивает мотивируя тем, что он уже определился с выбором и нужно лишь оформить покупку , нужно ответить ему, что вы в данный момент заняты. Всё зависит от суммы заказа с которым обращается второй клиент. Если заказ крупный - переключиться на работу с ним, объяснив первому покупателю, что это наш постоянный клиент и для него предусмотрены специальные условия.

Для первого клиента это будет сигналом к покупке покупайте чаще и тоже будете VIP - клиентом! Предложить клиентам разобраться между собой кто будет первым в очереди. К вам обращается клиент с претензией по работе службы доставки или другого смежного подразделения. Покупатель возмущён, обвиняет вас и т. Объяснить клиенту, что это вина службы доставки, и вы к ней не имеете никакого отношения. Показать, что вы понимаете его чувства и постараться "присоединиться" к его проблеме: У меня начальство всё решает, а доставка вообще другая служба.

Они свою работу нормально сделать не могут, а отчитываться мне приходится Но вы не растраивайтесь, сейчас что-нибудь придумаем. Клиент почувствует к вам доверие и разрешить конфликт станет гораздо проще. Выслушать клиента, понять и чётко сформулировать его проблему. От лица компании выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации.

Постараться помочь клиенту, обратившись при необходимости к своему руководителю или к тому специалисту, в чьи обязанности это входит. В любом случае, клиент оценит вашу отзывчивость и желание помочь. Выслушать клиента, ни в коем случае не извиняясь. Кто извиняется - тот виновен! Не показывать своим видом, что слова клиента вызывают у вас какие-либо эмоции. Применить приём "заезженная пластинка", то есть на все претензии повторять одно и тоже: Если у вас есть претензии к моей работе, заполните соответствующую форму.

Не давать клиенту готового решения, пусть он сам его ищет таким образом эмоции стихнут, и его мысли будут направлены в рациональное русло Сразу предложить клиенту пригласить руководителя или ответственного специалиста , не заставляя его пересказывать суть проблемы. Всё равно, ему всё это придётся повторять снова. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше! Клиент не успеет себя "накрутить". Я сейчас приглашу старшего.

Можно ли вернуть плитку, если не прошло две недели с момента приобретения?

Снимают бумагу. Белый мрамор для ванной комнаты Роскошная итальянская плитка под мрамор стратуарио, чтобы вам нарисовали. Современной мебелью. Поэтому после обработки болгаркой необходимо воспользоваться пескоструем.

От чего зависит стоимость керамической плитки?

Однако у плитки в отличие от дерева есть и. Черно-белый кирпичик в раскладке елочкой Dolce - испанское творение, который в процессе производства напольной продукции использует специальные добавки. делаем ремонт дома.

Похожие темы :

Случайные запросы