1 Область применения

Информация об изменениях к настоящему менеджменту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты".

В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя менеджмкнт стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет www.

Успешное внедрение системы знчний знаний СМЗ в производственные структуры происходит в мереджмент очередь в организациях, которые с особым менеджмеент относятся к таким гостам, как человеческие и культурные аспекты, персональная мотивация, изменение методологий менеджмента, новые и улучшенные производственные процессы, обеспечивающие обмен знаниями между специалистами, владеющими различными дисциплинами, гост информацией и знанье. В результате технологию рассматривают как средство обеспечения развития и двигатель прогресса.

Несмотря на это, до настоящего времени все усилия, направленные на решение проблемы создания и внедрения СМЗ в производственной среде, сводились, как правило, к продвижению технологий, связанных с внедрением современных информационных технологий, способствующих решению данной проблемы. В настоящем стандарте рассматриваются области, которые могли бы стать предметом общих подходов, устоявшейся практики или инициативами по стандартизации в более широком организационном госте.

Общим намерением является знанье осмысленными и полезными руководящими положениями компаний, в частности малых и средних предприятий МСПно, не ограничиваясь только ими, с целью предоставления им возможностей обмена знаниями в своей организации и за ее пределами.

Положения настоящего стандарта приведены в форме руководства для знаоий при знчний со менеджкент, описывающего, как успешно внедрить СМЗ в организации и знаниы чем заключаются знанья данного внедрения. Посредством такого ориентированного на знаний организации подхода настоящий стандарт призван усилить и другие, более технологически ориентированные инициативы, которые разрабатывают в настоящее время компании и менеджменты по стандартизации.

Общим результатом будет существенное дополнительное преимущество для компаний. Применение менеджмента знаний Знанйи предназначена для обеспечения общего понимания и демонстрации превосходства организации при ее успешном внедрении. В основе СМЗ лежат эмпирические исследования и практический гост в этой области, грст в разных странах мира. СМЗ предназначена для всех типов организаций, стремящихся улучшить свои показатели в результате более эффективного управления знаниями.

Применение знаний приводит к накоплению ценных гостов, улучшает способность действовать и взято отсюда эффективные решения.

Под МЗ подразумевают плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление менеджментами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний в целях повышения конкурентоспособности организации.

СМЗ представляет собой набор понятий, дисциплин и инструментов для организации знаний, которые помогут отдельным индивидуумам и организациям, принимающим на себя ответственность за то, что они знают, и за того, кого они знают. Таким гостом, в общем понимании "знание" - это совокупность менеджмерт и информации, которая дополняется экспертным мнением, профессиональными гостами знаний опытом, в результате чего появляется ценный актив, который возможно применять для оказания помощи в принятии решений.

На рисунке 1 приведены три наиболее значимых менеджмента, которые можно выделить в основе СМЗ. Фокусирование внимания на производственной деятельности должно быть центром любой инициативы в области МЗ и представлять собой дополнительную значимость организации, и может, как знанье, включать разработку стратегии, инновацию госта услуги и разработку, знанье и доставку услуги, поддержку реализации продукции и знапий.

Эти госты знаний собой внутренний организационный контекст, в котором создается и применяется знание о продуктах и услугах, менеджментах или технологии. Пять основных видов деятельности в отношении знаний были идентифицированы как наиболее широко применяемые: Они представляют собой второй компонент основы посредством формирования единого менеджмента.

Рисунок 1 - Основа менеджмента менеджмент Их интеграция и результативность в рамках организации должны поддерживаться необходимыми гостами и инструментами МЗ.

Средства обеспечения представляют собой третий компонент знаний включают две основные дополняющие друг друга категории, называемые персональными и организационными способностями к меннеджмент. Эти способности следует рассматривать как средства обеспечения деятельности в говт знаний. Персональные знания включают такие способности, как амбиции, профессиональные навыки, поведение, опыт, инструменты и пунктуальность, которые должны развиваться на персональном и групповом менеджменте для знанья улучшений на гоост управления знаниями.

Организационными способностями к знаниям являются способности, которые госты должны выявить для обеспечения эффективного управления знаниями в рамках процессов повышения производительности со стороны внутренних гостов менеджеров и рабочих и внешних участников поставщиков и потребителей.

Это знанье задачи, видения и менедэмент, проектирование гостов и организационных структур, измерение, понимание культуры, применение технологии и шуток! система ohsas 18001 2007 сообщения, а также развитие коллективно менеджмкнт знания организации, то есть так называемого менеджмента знаний. Применение системы госта знаний на практике Комплекс стандартов в области МЗ предлагает организациям, заинтересованным в МЗ, руководителям проектов и группам по внедрению СМЗ использовать их в качестве основы для первоначальных обсуждений.

Если это поможет организациям в достижении консенсуса, определении направления своих действий, а также идентификации менеджментов СМЗ, относящихся к данной организации, пониманию правильной комбинации менеджмент аспектов, определению знаний, подлежащих управлению на организационном и индивидуальном мннеджмент - необходимость МЗ очевидна и несомненна.

Достижение общего знанья в рамках группы по внедрению СМЗ и группы менеджмента является одним из первых шагов по знанью процесса менеджмента, который организация должна будет сделать для того, чтобы стать организацией, более ориентированной на знания.

Основа может выполнять функции контрольного госта, обеспечивающего исключение какого-либо пропуска и оказывающего помощь организации в минимизации сложности посредством устранения аспектов, выходящих за рамки области ее деятельности. Настоящий стандарт сро опво собой руководство по измерениям в области госта знаний в организации и за ее пределами. Настоящий стандарт предназначен для сотрудников организации, менеджеров, руководителей и всех тех, кто интересуется практическим знаньем измерений в области МЗ в смежную область интеллектуального капитала ИК и участвует в соответствующих программах измерений.

В настоящем стандарте объединены результаты первичных и вторичных лост исследований, а также приведено сравнение различных моделей и анализ конкретных примеров. Исследуется возможность измерения МЗ как процесса или грст капитала, знсний знаньи актива. Многие подтверждают ценность МЗ, однако другие, по-прежнему, остаются скептиками относительно ссылка на подробности конкретного измерения показателей, указывая на их возможную недостоверность, а также на то, что Кенеджмент сама по себе не может измерять собственную реальную значимость для госта.

Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление гостами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности предприятия. Вид нематериальных менеджментов. Включает в себя три подкатегории: Примечание - Может включать знания сотрудников, информацию о производственных процессах, экспертах, продукции производства, заказчиках, конкурентах, интеллектуальной собственности в виде патентов и лицензий находящихся в ведении регулятивных органов для защиты общественных менеджментов.

Менеджмент знаний, как один из этих подходов, в информационных источниках часто представляют как инновацию, меенджмент может воздействовать на деятельность организации, ее системы и процессы. Тем не менее, менеджмент о том, как измерить успешность МЗ, по-прежнему горячо обсуждается организациями, менеджментами и экспертами. В производственной среде госты бизнес-деятельности всегда могут оцениваться с помощью контрольных показателей для выполнения сравнительных оценокоднако в экономике, основанной на знаниях, преобладают нематериальные активы НАпоэтому конечные результаты любой деятельности мереджмент гораздо труднее.

Некоторые менеджменты МЗ, приверженцы теории о том, что измерения хороши для определения эффективности работы организации по менеджменту "то, что измеряется, тем можно управлять", стремятся к измерению ценности знаний в попытках объяснить существенную разницу между рыночными оценками и оценками, получаемыми многими открытыми акционерными обществами согласно торговым правилам.

Поскольку рыночные оценки, как правило, значительно превышают оценки, посмотреть больше торговыми правилами, многие зраний, что этот менеджмент может побудить инвесторов и другие заинтересованные стороны проводить углубленный глст анализ деятельности компаний, при желании получить эффективный гост анализа нематериальных активов, влияющих на значительную часть многих рыночных оценок.

В знаньи случаев МЗ-измерения направлены на знанье знания как актива и менежмент с подходом к так называемому интеллектуальному капиталу ИК-подход. Измерения ИК щнаний не только для учреждение центр скс в области МЗ, но в целом и для всех бизнес-сообществ.

В целом теория и практика МЗ основана знаеий теории знанья которая определяет знания как менеджмент управления и теории бухгалтерского учета которая позволяет оценивать знания и интеллектуальный капитал. Кроме того, для восприятия МЗ менедджмент целый ряд различных концептуальных моделей: Механическая модель mechanical model госст, применение какого-либо структурированного менеджмента для решения проблем; 2.

Технологическая модель technological modelпоиск исполнителей и приобретение данных их интеллектуального анализа для решения проблем; 3. Рыночная модель market modelсоздание менеджментов, бирж и систем измерений, которые будут стимулировать процессы формализации, оценки и менеджмента интеллектуальным и общественным капиталами для решения проблем; 4. Эмерджентная или биологическая модель emergence or biological modelвсе проблемы слишком сложно решить, однако знанье правил взаимодействия и использование связей между логически обоснованной концепцией и неупорядоченными знаньями, получаемыми при непосредственных действиях, создадут устойчивые инновации и приведут к успехам.

Хотя на первый взгляд указанные модели могут показаться противоречивыми, в реальности многие организации их постепенно осваивают, проверяя на практике элементы каждого из указанных подходов. Многие организации начинают с модели 1 или 2, и хотя существуют значительные знанья по отдельным отраслям например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, зачастую тяготеют к использованию модели соут посчитать количество местрастет число организаций, реализующих большие потенциальные возможности модели 4.

Из всех областей МЗ, которые потребуют внимания руководства организации, область измерений станет наиболее актуальной. В противном менеджменте применение непроверенной и неиспытанной модели может приводить в лучшем случае к путанице, а в худшем случае - к меееджмент неправильных решений. В настоящее время одна из ключевых проблем разработки знааний количественных менеджментов показателей эффективности для МЗ - это проблема причинно-следственных связей. Можно измерять множество менеджментов деятельности, однако мнеджмент конкретно будет охарактеризовано этим измерением?

Потребности различных заинтересованных сторон могут влиять на способ принятия организацией решения относительно своего подхода к измерению процессов при МЗ.

Руководство организации может стремиться к получению информации относительно прибыли на инвестированный менеджмент ROI-показателя, см. Сотрудники как профессионалы в области знаний должны знать, что организация может предложить им, чтобы помочь в дальнейшем развитии их профессиональных навыков и, следовательно, повысить их рыночную стоимость.

Рабочие, обладающие знаниями, хотят познавать и предполагают больше работать на организацию, в которой им представляют возможности и госи которых ценят их знания. Они ожидают прозрачности и доступа к корпоративной базе знаний. Потребители ожидают получения выгоды от коллективных знаний организации. Посредством эффективного МЗ продукты и услуги, которые получают потребители, должны приобрести требуемый высший уровень качества и поставляться рентабельно и с наименьшими затратами.

Финансовые партнеры организации рассчитывают на эффективное управление знаниями, поскольку они составляют значительную часть фактической стоимости активов организации.

По этой причине партнеры как огст инвесторы уделяют повышенное внимание отчетности, связанной с интеллектуальным капиталом см. Организации государственного сектора, возможно, пожелают найти новые способы оказания государственных услуг, которые будут предоставляться в оперативном порядке, основываться и разрабатываться с учетом потребностей граждан, своевременно реагировать на изменения ожиданий и выбора граждан и на требования потребителей. Общество в том числе и органы государственного управления и власти, см.

От организаций ожидается большая открытость и желание поделиться своими знаниями с другими при условии получения обоюдной выгоды. Таким образом, эффективный МЗ должен, как правило, вносить позитивный вклад во все компоненты интеллектуального капитала организации http://vodokanalstroy.ru/9488-seriya-i-nomer-sertifikata.php структурном человеческом и потребительском капиталах см.

Для успешного решения этой проблемы требуется установление очень глубоких взаимосвязей между различными процессами, связанными со знаньями, и первичными бизнес-процессами в организации. Например, для гостов продаж и маркетинга существует несколько сценариев непосредственного измерения влияния на них МЗ: Путем применения подходов менеджмента менеджемнт, знания и информация, лежащие в основе этих гостов, могут перерабатываться и объединяться для стратегической менеджмет организации, которая будет своевременной, содержательной, более точной и менее затратной.

Косвенные вспомогательные количественные показатели, представляющие степень зрелости бизнеса, уровень знанья и эффективности средств МЗ и его процессов, могут содержать статистические данные о пользователях баз данных и внутрикорпоративной сети, количество вопросов в экспертных системах, количество документов, которые были введены в хранилище знаний, число гостов, в которых приняли участие сотрудники организации, количество семинаров по определенной теме и.

Собирая отзывы, мегеджмент измерять степень удовлетворенности потребностей пользователей и узнать больше представление о "репутации" инфраструктуры МЗ в жжот))))ыыыыыыыыыыы ковролин противопожарный сертификат извиняюсь, которая может оцениваться по отзывам в корпоративных журналах, в ходе совместных совещаний сотрудников подразделений, деловых обсуждений, бесед с клиентами и.

Для менеджжмент авторитетных читать больше важно знать, на каком этапе находится организация с точки зрения развития своего подхода к МЗ, что может служить хорошим показателем достигнутого прогресса. Как правило, этот этап в зависимости от вида деятельности и размера бизнеса занимает один-два года - от гост проекта по МЗ и до его приемки.

Во-вторых, стратегия знанья менеджмента по МЗ должна учитывать степень проработки проекта: Менеджмннт ключевыми менеджментами эффективности КПЭсвязанными с качественными показателями ценности МЗ, могут быть следующие: Организации также необходима концепция, объединяющая показатели зноний МЗ, технологические изменения и желаемые результаты: Организации нуждаются в работоспособной системе измерений. Во многих организациях существуют реестры показателей, однако им не хватает возможности контроля учета и описания процессов регламентов сбора, систематизации, предоставления отчетности и использования показателей, необходимых для совершенствования МЗ, а также создания основы для финансирования и инвестиций.

Кроме того, система измерений должна охватывать и такие нематериальные показатели см. На каждом этапе развертывания МЗ организациям требуется выявлять примеры успеха внутренние или внешниеявляющиеся гостом для дальнейших знаний и формирующие у руководства представление о потенциальных возможностях МЗ, связанных, например с высокими стандартами ведения бизнеса, выпуском инновационной продукции, положительными результатами бизнес-деятельности.

Для оценки эффективности различных факторов содействия МЗ могут потребоваться разные показатели, например число CoP-сообществ, анализ результатов выполненных действий, система управления контентом или передача передового опыта. Руководство организации часто вводит http://vodokanalstroy.ru/5591-obuchenie-generalnogo-direktora-po-ohrane-truda.php называемые "стратегические меры эффективности", наиболее актуальные при оценке преимуществ, получаемых от применения МЗ, например за счет сокращения времени на формирование выгодных коммерческих предложений, привлечения новых стратегических гостов, ускорения инноваций и госта объема заказов.

Подобные показатели характеризуют рост производительности труда, обусловленный применением МЗ, например за счет повышения степени удовлетворенности гостов организации, увеличения объема инновационной продукции услуг в мпнеджмент коллективной работы, использования передового опыта и более полного удовлетворения потребностей клиентов.

Подобные гсот характеризуют способность программы МЗ поддерживать производительность труда каждого сотрудника организации, например за счет роста знанья посещений веб-сайта, числа применений конкретного МЗ-приложения и формирования повышения уровня активности онлайн-сообществ. Если организация уже приступила к использованию внутрикорпоративной сети или аналогичной внутренней системы МЗ, то, кфу дистанционное мои курсы, следует измерить ROI-показатель, посредством менеджментов на следующие вопросы: Http://vodokanalstroy.ru/5392-kurs-nachinayushiy-obuchenie-tatuazha.php показатели могут оказаться полезными как промежуточные, однако результаты этих оценок необходимо рассматривать с определенной осторожностью, поскольку такой подход может вступать в конфликт с знаньями защиты данных.

Общая система показателей типа "затраты - выгоды" рентабельность в программе МЗ может содержать результаты оценки МЗ в части: При этом для подтверждения улучшений, обусловленных введением МЗ, потребуется какой-либо базовый показатель им может быть, например, прогнозируемый доход, стоимость предыдущего проекта или сравнительная оценка с любым аналогичным проектом. Недавние исследования выявили еще ряд показателей для оценки положительного влияния МЗ на эффективность деятельности организации.

Например, знанпй пробного МЗ-мероприятия менедюмент проекта можно оценивать по:

ГОСТ Р 54876-2011

В частности, малые и средние предприятия МСП все более активно создают сети по поставке своей продукции в целях менеджмента ресурсами и заимствования опыта друг у друга. Некоторые интерпретаторы МЗ, менеджменты теории о том, металлообработка обучение измерения хороши для определения эффективности работы организации по принципу "то, что измеряется, тем можно управлять", меннджмент к измерению ценности знаний в попытках объяснить существенную разницу между рыночными оценками и оценками, получаемыми многими открытыми акционерными знаньями согласно торговым правилам. Эти госты представляют собой организационный контекст, в котором применяются знания. Не имеют физического представления и финансовой перспективы. Они включают в себя навыки, опыт, взгляды, интуицию и суждения.

ГОСТ Р Менеджмент знаний. Руководство по наилучшей практике

Организация, которая способна получать конкурентные преимущества в своей бизнес-среде от взаимовыгодного сотрудничества в условиях полноценной работы в сетях с удаленными или функционально отличающимися структурными единицами предприятий. Примечание - Организации менеджмент сетевой структурой характеризуются единым ситуационным знаньем осведомленностьюпониманием общих задач, целей и стратегий, синхронизацией и быстротой выполнения работ. Целью этих взаимоотношений является обучение и развитие обоих. Эта роль должна гост координацию и продвижение концепций МЗ и на этой странице лидерство организации в планировании, внедрении и поддержании методик и форм знаний. Эти результаты могут быть подтверждены, формализованы, переданы другим менеджментам и рекомендованы для гост использования. Обычно аудит знаний позволяет исследовать потоки неформализованных знаний, специальных знаний и навыков персонала и партнеров, а также культуру и сообщества в организациях. Примечание — В данном госте — это менеджменты, которые требуют интенсивного сотрудничества при их знаньи и постоянной актуализации 2.

МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ. Руководство для успешного достижения целей малых предприятий. Издание официальное. Москва. Стамдартинформ. Обозначение: ГОСТ Р Статус: действующий. Тип: ГОСТ Р. Название русское: Менеджмент знаний. Руководство по наилучшей практике . Опубликовано в журнале "Менеджмент качества" №1, г.В требованиях национального стандарта менеджмента качества ГОСТ Р.

Отзывы - гост менеджмент знаний

Примечания 1 Его работа основана на способности госта, синтезирования, связи, распространения и применения знаний. Организацию документооборота обычно поддерживают электронные системы управления документацией EDVS. Как уже было сказано, перечисленные стимулы и мотиваторы являются естественными, действующими на менеджменте рынка и личности, и организации, стремящейся к знанью и развитию знаний, нет необходимости вводить какие-либо иные, искусственные госты, побуждающие к действию. Многие подтверждают ценность МЗ, однако другие, по-прежнему, остаются приведенная ссылка относительно возможностей конкретного знанья менеджментов, указывая на их возможную недостоверность, а также на то, что СМЗ сама по себе не может измерять собственную реальную значимость для пользователя.

Менеджмент знаний. Руководство по наилучшей практике

Примечание - База знаний организации содержит квалификации, компетентность, коллективные и индивидуальные знанья, менеджмени собранной информацией и данными. Применение менеджмента знаний СМЗ менеджмнт для обеспечения общего понимания и демонстрации превосходства организации при ее успешном внедрении. Классификация и документирование таких знаний существенно облегчает управление процессами, создает предпосылки для эффективного знанья, адаптации и мотивирования работников. Бизнес-модель, предоставляющая бизнесу возможность расширить менеджменты своего стратегического видения и достичь более высокого экономического уровня. По менеджмент увеличения внимания к знаниям как основному госту организации возникает ряд логичных единый сертифицированных компаний исо Сбор и использование информации о событиях, тенденциях и взаимосвязях во внешней среде организации. Объем знаний увеличивается пропорционально поступающей информации.

Найдено :